Aprenda a corrigir ou atualizar informações de uma dívida já cadastrada, garantindo precisão e confiabilidade na sua operação.

Introdução

A precisão dos dados é essencial para a credibilidade da sua cobrança.
Um valor incorreto, uma data de vencimento errada ou um número de contrato trocado podem gerar:
Confusão no atendimento
Propostas de negociação incorretas
Desconfiança do cliente
Problemas internos de conciliação

A Quyta permite que você edite uma dívida já cadastrada de forma simples e rápida, mantendo sua base sempre atualizada e confiável.
Neste artigo, você aprenderá como realizar essa edição corretamente.

É a funcionalidade que permite alterar informações de um débito já existente no sistema.
Os campos normalmente editáveis incluem:

Importante:
A edição geralmente é permitida apenas para dívidas que estejam com status “Em Aberto” e que não façam parte de um acordo ativo.
Dívidas já pagas ou negociadas costumam ter edição bloqueada para preservar o histórico.

1. Localize o devedor
Vá até o menu “Devedores”.
Busque pelo cliente usando:
Nome
CPF ou CNPJ
Clique no nome para acessar o perfil.

2. Encontre a dívida correta
Dentro do perfil do devedor:
Vá até a seção “Dívidas”.
Identifique o débito que precisa ser corrigido.

3. Acesse o modo de edição
Ao lado da dívida:
Procure pelo ícone de lápis
ou
Clique no botão “Editar”
Isso abrirá o formulário com os dados atuais já preenchidos.

4. Realize as alterações necessárias
Atualize os campos que precisam de correção.
Exemplos:
Ajustar o valor original
Corrigir a data de vencimento
Alterar o número do contrato
Atualizar a descrição

5. Salve as alterações
Após revisar as informações:
Clique em “Salvar” ou “Atualizar Dívida”.
A plataforma atualizará os dados imediatamente.

Cenário: Durante a importação, uma dívida de R$ 550,00 foi cadastrada incorretamente como R$ 5.500,00.
A cobrança ainda não foi iniciada, mas você precisa corrigir o valor antes que propostas automáticas sejam geradas.

Como você utiliza a Quyta:
Busca pelo devedor.
Acessa o perfil.
Identifica a dívida com valor incorreto.
Clica em “Editar”.
Corrige o valor de 5500,00 para 550,00.
Salva a alteração.

Resultado:
A dívida passa a refletir o valor correto.
As futuras propostas de negociação serão calculadas com base no valor ajustado, evitando erros operacionais e experiências negativas para o cliente.

💡 Dica de Especialista

A edição de dívidas deve ser utilizada como ferramenta de manutenção da base.
Antes de editar:
Verifique se não há acordo ativo
Confirme se o cliente já não foi acionado com o valor antigo

Boa prática:
Se a correção envolver alteração relevante (como valor ou vencimento), registre internamente o motivo da mudança ou comunique sua equipe.
Isso mantém rastreabilidade e transparência no processo.

Por que não consigo editar uma dívida?
Provavelmente ela já está vinculada a um acordo ativo ou está com status diferente de “Em Aberto”.

Posso editar uma dívida já paga?
Normalmente não, para preservar o histórico financeiro.

A alteração impacta propostas futuras?
Sim. A plataforma utilizará os novos dados para cálculos de negociação.