Aprenda a importar, organizar e visualizar sua base de clientes devedores para preparar suas campanhas de cobrança.

Introdução

Toda operação de cobrança começa pela base de dados.
Na Quyta, a área de Gestão de Devedores é onde você centraliza todas as informações sobre seus clientes inadimplentes. É aqui que você organiza sua carteira e prepara o terreno para campanhas automatizadas e negociações estratégicas.
Manter uma base limpa, organizada e atualizada é o primeiro passo para aumentar sua taxa de recuperação.
Neste artigo, você vai aprender:
O que é a Gestão de Devedores
Como importar sua base em massa
Como cadastrar um devedor manualmente
Boas práticas para evitar erros na importação

A Gestão de Devedores é o módulo da Quyta que permite:
Importar listas de clientes inadimplentes
Cadastrar novos devedores manualmente
Visualizar toda a base em uma única tela
Buscar um cliente específico
Consultar informações detalhadas

Em outras palavras, é o banco de dados que alimenta todas as suas estratégias de cobrança.
Sem uma base organizada, não há campanha eficiente.

O método mais utilizado para cadastrar vários devedores ao mesmo tempo é a importação de planilha.
Veja o passo a passo.

1. Prepare sua planilha
Crie um arquivo no formato:
.XLSX (Excel)
ou
.CSV
Organize os dados em colunas.

Quanto mais estruturados estiverem os dados, melhor será o desempenho das suas campanhas.

2. Acesse a área de Devedores
No menu lateral da Quyta:
Clique em “Devedores”.
Você verá a lista de clientes já cadastrados.

3. Inicie a importação
Clique no botão “Importar Devedores”.
Faça o upload do arquivo (.xlsx ou .csv).

4. Faça o mapeamento de campos
A plataforma exibirá as colunas da sua planilha.
Você deverá associar cada coluna ao campo correspondente na Quyta.
Exemplo:
Sua coluna “Nome do Cliente” → Campo “Nome” na plataforma
Sua coluna “Documento” → Campo “CPF/CNPJ”
Esse passo é fundamental para evitar erros de cadastro.

5. Confirme e aguarde o processamento
Após revisar o mapeamento:
Clique em “Confirmar Importação”.
A Quyta processará o arquivo.
Você será notificado quando a importação for concluída.
Os devedores passarão a aparecer automaticamente na sua lista.

Se você precisar adicionar apenas um cliente:
Acesse a área “Devedores”.
Clique em “Adicionar Novo Devedor”.
Preencha os dados obrigatórios.
Salve as informações.
Esse método é ideal para ajustes pontuais ou inclusão de novos casos individuais.

Caso de Uso Prático

Cenário: Sua empresa recebeu uma nova carteira com 1.000 clientes inadimplentes e precisa iniciar a cobrança imediatamente.

Como você utiliza a Quyta:
Organiza os dados dos 1.000 clientes em uma planilha Excel.
Acessa a área “Devedores”.
Clica em “Importar Devedores”.
Faz o upload da planilha.
Mapeia os campos Nome, CPF e Telefone.
Confirma a importação.

Resultado:
Em poucos minutos, toda a carteira está disponível na plataforma.
Você pode:
Criar campanhas
Filtrar grupos específicos
Iniciar negociações
Gerar relatórios
Sem digitação manual e com economia de horas de trabalho.

💡 Dica de Especialista

A qualidade da importação determina o sucesso da sua comunicação.
Antes de importar:
Remova registros duplicados
Corrija telefones sem DDD
Verifique e-mails com formato inválido
Padronize CPF e CNPJ
Dados limpos aumentam a taxa de contato e melhoram o desempenho das campanhas automatizadas.

Posso importar qualquer formato de arquivo?
A plataforma aceita arquivos .XLSX e .CSV.

Posso importar colunas personalizadas?
Sim, desde que você faça o mapeamento correto durante a importação.

O que acontece se houver dados duplicados?
Recomenda-se revisar a planilha antes da importação para evitar duplicidades e inconsistências.

Ainda com dúvidas?

Se encontrar dificuldades durante a importação ou tiver dúvidas sobre formatação de planilha:
E-mail: suporte@quyta.com.br